ホームページ運用がうまくいかずに広告会社・制作会社を転々

最初は、ホームページの運用がうまくいかないというご相談でした。

ジュエリーやブランド品の買取りと中古販売をしていますが、買取査定のホームページが、いつまでたっても検索上位に上がらないというのが悩みでした。それまで、制作会社を数社ほど転々と変えてきましたが、全く効果がないのと事前に言ってることとやっていることが違い過ぎて、返金を求めてトラブルになったこともあるほどです。

私たちはSEOについて専門的な話を聞かされても、わかりません。「どうして効果がでないのか」と尋ねても、「もう少しやれば効果がでますから」と言われたり、あれこれ専門用語を並べられたりして、こちらとしては煙に巻かれているような気分になることもありました。でも、専門的なことは制作会社に任せるしかありませんからね。

そうした中、知人の伝手でリサーチさんを紹介され、相談させてもらいました。

ご相談されてみて、いかがでしたか

まず、今までのホームページのどこが良くて、どこが悪かったのかを具体的な数字を示しながら説明してもらえたので、問題点をすぐに理解できました。正直なところ、そうした説明を今まで全く受けてきませんでしたし、理解もしてこなかった。いかに自分たちが無知だったかを知りました。

そこで完全なリニューアルをお願いしたわけですが、まず、こちらの要望にきちんと応えてもらえるレスポンスの良さを感じました。ホームページ制作会社はどこも専門家なので、どこに頼んでも大差がないと思っていただけに驚きでした。

内容の全面見直しで検索上位に

コンテンツや内部リンクもすべて見直しました。

今までもコンテンツを作っていましたが、SEO対策が十分ではなかったんですね。キーワードの大切さも教わりました。コンテンツもかなりの数を掲載してもらえて、ホームページの内容もかなり充実しました。

コンテンツは本当に評判がいいんですよ。読むのを楽しみにしてくださるお客様もいらっしゃいますし。特に「買取業界の裏話」というコラムは、「これを読んで信頼できる業者だと思った」と言って頂けることがありますね。

また、ホームぺージ全体を通して、私たちの強みを知っていただける作りになっていると思います。実際にリニューアルして以降、アクセス数が増えましたし、検索でも上位に表示されるようになりました。数字を見ても効果は明らかです。

特に査定依頼の件数が大きく伸びました。インターネットやLINEによる買取査定をやっているのですが、ホームページのリニューアル後は依頼件数が何倍にもなり、今も右肩上がりで増えています。

販売サイトも2020年にリニューアルしました。

販売サイトは開設していたものの、それまで全くあてにしていなかったんです。ただ作っただけで、「たまに売り上げがあればいい」というくらいの気持ちでいました。ネット通販で買い物をする方は、みなさんAmazonや楽天市場などのECモールで買われるのだと思っていましたから。自社の販売サイトに力を入れても、売れるわけがないと思っていました。

でも、リサーチさんに販売サイトのリニューアルを熱心に勧められて。「大手ECモールの顧客と、自社サイトの顧客はかぶらない」と言われたのですが、最初は全く信じられませんでした。でも、実際にやって見ると言われた通りでしたね。いかに先入観にとらわれていたかを実感させられました。

販売サイトを立ち上げたときに掲げた売り上げ目標まであとわずかですね。

リニューアル前は、数万円くらいの売り上げしかなかったのに、今は何倍にもなっています。早くECモールでの売り上げに追いつき、追い越したいですよね。

目標を達成したら、次の目標はどうしようかと夢も広がります。

楽しく仕事をしながら成果を出す

ご一緒させていただき6年になりますが、振り返ってみていかがですか。

毎月１回の打ち合わせでは、数字に基づいた分析と提案をもらえて大変勉強になりました。初めて聞いた言葉や、よく知らない言葉は自分なりに調べて、翌月の打ち合わせに臨んだので、私もずいぶん知識がつきました。

それに提案の内容が的確で、見込み違いだったことはほとんどない。今では、言われたことには全て従うつもりの気持ちでいます。だからといって、強引に物事を進めるわけではないところも信頼が置けます。最初は少しずつ始めて、反応を見ながら進めていく。ダメだとわかったら、きっぱりとやめる。簡単なことのように思えて、なかなかできません。

以前お願いしていた会社の中には「すぐに結果は出ません」「あと、もう少しやってみましょう」などと言って、なかなか方針転換できない会社もありました。気持ちはわかりますが、顧客のことを考えれば、それではいけませんよね。

今後もよろしくお願いいたします

毎月、いろいろな話をしながら対策を一緒に考えるのが、楽しいんです。私たちが世の中の流行やトレンドを見ながら販売戦略を考え、それに合ったホームページ上の対策を提案してもらえる。楽しみながら仕事をして、実際に売り上げも伸びていくのですから最高です。もし、ホームページや売り上げ、集客で悩んでいる会社があるのなら、ぜひ勧めてあげたい。

でもね、リサーチさんが忙しくなって、私たちにまで手が回らなくなったら困るから、本当は他人には教えたくない（笑）。長く私たちの良き指南役でお願いいたします。